شروط الخدمة

1. قبول الشروط

بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإذا كنت تقبلها نيابة عن نشاط تجاري، فأنت تقرّ بأنك مفوّض بإلزامه بها.

2. الخدمة

يقدم WhatCart للتجار أدوات لإدارة المنتجات والمخزون والطلبات والمحادثات عبر واتساب، وتسجيل المدفوعات، وتجهيز الشحنات مع شركات الشحن، وما يتصل بذلك من خصائص.

3. الأهلية والحسابات

• الخدمة مخصصة للاستخدام التجاري، ويجب أن تكون قد بلغت 18 عامًا على الأقل.
• قدّم معلومات صحيحة وحدّثها عند تغيّرها.
• حافظ على سرية بيانات الدخول ومفاتيح المرور، وأبلغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به.
• أنت مسؤول عن كل ما يحدث في حسابك، بما في ذلك تصرفات أعضاء الفريق الذين تدعوهم.

4. مسؤوليات التاجر

• الالتزام بسياسة واتساب للأعمال https://www.whatsapp.com/legal/business-policy وسياسة التجارة https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy وسياسة مراسلة الأعمال https://business.whatsapp.com/policy وشروط Meta.
• الحصول على موافقة المشتري قبل إرسال أي رسائل تسويقية إليه، واحترام طلبات إلغاء الاشتراك فورًا.
• بيع منتجات مشروعة فقط، وعدم بيع أي سلع يحظرها القانون أو سياسة التجارة في واتساب.
• عرض أسعار ومعلومات صحيحة عن المنتجات.
• الالتزام بقوانين حماية المستهلك التي تنطبق على مبيعاتك (مثل قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 للبيع في مصر)، وبالتزاماتك الضريبية.
• إدارة علاقتك بعملائك وشركات الشحن ومقدمي الدفع، فأنت الطرف المتعاقد معهم لا WhatCart.
• إبلاغ عملائك بكيفية استخدام بياناتهم، والحصول على أي موافقات يتطلبها القانون.

5. رسوم واتساب

تفرض Meta رسوم رسائل واتساب مباشرة على حساب واتساب للأعمال الخاص بك، ولا يضيف WhatCart أي رسوم عليها.

6. خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد الخدمة على خدمات أطراف ثالثة مثل Meta ومقدمي الدفع وشركات الشحن. تخضع هذه الخدمات لشروط أصحابها، ولسنا مسؤولين عن توفرها أو أدائها أو قراراتها، مثل تقييد رقم واتساب أو رفض قالب رسالة.

7. الاستخدام المقبول

يُحظر عليك:

• إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها أو مضللة.
• استخدام الخدمة لأي نشاط غير قانوني أو احتيالي.
• محاولة اختراق الخدمة أو تعطيلها أو الوصول إلى بيانات متاجر أخرى.
• إعادة بيع الخدمة أو هندستها عكسيًا دون إذن كتابي منا.
• أي استخدام يعرّض منصة Meta أو المستخدمين الآخرين للخطر.

8. الرسوم

الخدمة مجانية حاليًا خلال فترة الوصول المبكر. وإذا طرحنا خططًا مدفوعة، فسنعلن عنها قبل 30 يومًا على الأقل من أي رسوم، ولن نحصّل منك شيئًا دون موافقتك.

9. ملكية البيانات والمحتوى

تبقى بياناتك ومحتواك (المنتجات والصور والطلبات وبيانات العملاء) ملكًا لك. وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط.

تبقى الخدمة وبرمجياتها وعلامتها التجارية وتصميمها ملكًا لنا.

10. الخصوصية

تشرح سياسة الخصوصية https://whatcart.net/ar/privacy كيف نعالج البيانات، وهي جزء من هذه الشروط.

11. الإيقاف والإنهاء

• يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت، وطلب حذف حسابك بمراسلة privacy@whatcart.net.
• يجوز لنا إيقاف حسابك أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط أو سياسات Meta، أو إذا شكّل استخدامك خطرًا على الخدمة أو على منصة Meta أو على الآخرين. ونُبلغك مسبقًا متى كان ذلك ممكنًا.

12. ما بعد الإنهاء

يتوقف وصولك إلى الخدمة ويُفصل ربط واتساب. قبل الحذف يمكنك تصدير بياناتك المتاحة (مثل الكتالوج بصيغة CSV) أو طلب نسخة منها. ثم نحذف البيانات وفق سياسة الخصوصية وتعليمات حذف البيانات، باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

13. توفر الخدمة وتغييرها

نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة دائمًا، لكننا لا نضمن عملها دون انقطاع. وقد نضيف خصائص أو نعدّلها أو نوقفها، ونُبلغك مسبقًا بأي تغيير يؤثر جوهريًا على استخدامك.

14. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها»، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بخلاف ما ينص عليه القانون.

15. حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو خسارة الأرباح أو البيانات. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبالغ التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة، أو 100 دولار أمريكي أيهما أكبر. لا يحدّ هذا البند من أي مسؤولية لا يجوز تحديدها قانونًا.

16. التعويض

تلتزم بتعويضنا عن أي مطالبات أو خسائر تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون أو لسياسات Meta، أو عن منتجاتك أو تعاملك مع عملائك.

17. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

18. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط وننشر التعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. وإذا كان التعديل جوهريًا نُبلغك قبل سريانه، واستمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك يعني قبولك له.

19. التواصل

hello@whatcart.net للاستفسارات العامة، وprivacy@whatcart.net لشؤون البيانات والخصوصية.