شروط الخدمة

1. قبول الشروط

بإنشاء حساب أو قبول هذه الشروط عند التسجيل أو استخدام الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الاسترداد https://whatcart.net/ar/refund-policy وسياسة الخصوصية https://whatcart.net/ar/privacy وإذا كنت تقبلها نيابة عن نشاط تجاري، فأنت تقرّ بأنك مفوّض بإلزامه بها، ويُقصد بكلمة «أنت» هذا النشاط.

WhatCart خدمة موجهة للأعمال (B2B)، وأنت تستخدمها لتجارتك أو نشاطك المهني لا بصفتك مستهلكًا.

2. الخدمة

WhatCart برنامج للتجار الذين يبيعون عبر واتساب. يساعدك على استقبال الطلبات في محادثات واتساب، وإدارة المنتجات والمخزون والطلبات والمرتجعات، وتسجيل المدفوعات بما فيها الدفع عند الاستلام، والشحن عبر شركات الشحن التي تربطها أو مناديبك، ومراسلة عملائك من رقم واتساب للأعمال الخاص بك، والعمل مع فريقك، عبر الويب وتطبيق الجوال.

WhatCart برنامج لإدارة الطلبات، وليس سوقًا إلكترونيًا ولا خدمة دفع ولا طرفًا في مبيعاتك. أنت تبيع منتجاتك لعملائك باسمك. لا نشتري بضاعتك ولا نبيعها ولا نشحنها ولا نحتفظ بها، ولا نستلم أموال عملائك أو نحتفظ بها أو نمررها أو نسويها أبدًا، ولا نأخذ أي رسوم أو نسبة من مبيعاتك: يدفع العملاء لك مباشرة، مثلًا نقدًا عند الاستلام أو بتحويل بنكي أو عبر محفظة أو إنستاباي، أو عبر حسابك الخاص لدى مقدم خدمة دفع وبموجب عقدك أنت معه.

الخدمة متاحة للمتاجر في مصر والسعودية والإمارات وقطر والكويت والبحرين وعُمان والأردن وتركيا ولبنان. وبعض الخصائص ووسائل الدفع وشركات الشحن متاحة في بعض الدول فقط. وأي خاصية موصوفة بأنها «قريبًا» أو غير مفعّلة لمتجرك ليست جزءًا من الخدمة إلى أن نطلقها.

3. الأهلية والحسابات

• يجب أن تكون قد بلغت 18 عامًا على الأقل وأن تدير نشاطًا تجاريًا في إحدى الدول المذكورة أعلاه. قدّم معلومات صحيحة عنك وعن نشاطك، وحدّثها عند تغيّرها.
• يحتاج كل متجر إلى رقم هاتف أعمال خاص به. والرقم يخص أول متجر استخدمه (عند التسجيل، أو كرقم تواصل، أو كرقم واتساب)، حتى بعد حذف ذلك المتجر. ويمكن للدعم نقل الرقم إلى متجر آخر بعد التحقق من ملكيته.
• حافظ على سرية بيانات الدخول ومفاتيح المرور وأي مفاتيح API، وأبلغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به. ومن يحمل مفتاح API يستطيع استخدامه إلى أن تلغيه أو تنتهي صلاحيته.
• أنت مسؤول عن كل ما يحدث في متجرك، بما في ذلك ما يتم عبر مفاتيح API وما يقوم به أعضاء الفريق الذين تدعوهم، في حدود الصلاحيات التي تمنحها لهم.
• يمكن لموظفي دعم WhatCart المصرّح لهم الاطلاع على متجرك بوضع القراءة فقط، لتقديم الدعم أو إصلاح المشكلات أو حماية الخدمة أو التحقق من الالتزام بهذه الشروط. ويجب عليهم تسجيل سبب الاطلاع، ولا تتجاوز كل جلسة 30 دقيقة، ويظهر كل اطلاع في سجل نشاط متجرك.

4. مسؤوليات التاجر

• عرض أسعار ومعلومات صحيحة عن المنتجات وشروط التوصيل.
• بيع منتجات مشروعة فقط، وعدم بيع أي مما ورد في بند السلع المحظورة.
• الالتزام بقوانين حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية وحماية البيانات والضرائب التي تنطبق على مبيعاتك (انظر بند مبيعاتك لعملائك).
• إدارة علاقتك بعملائك وشركات الشحن ومقدمي الدفع، فأنت الطرف المتعاقد معهم لا WhatCart.
• إبلاغ عملائك بكيفية استخدام بياناتهم، والحصول على أي موافقات يتطلبها القانون.

5. حساب واتساب للأعمال الخاص بك

يتصل WhatCart بمنصة واتساب للأعمال بصفته مزوّد تقنية (Tech Provider) لدى Meta. أنت تربط حساب واتساب للأعمال الخاص بك، ويخضع استخدامك للمنصة لشروط Meta وسياساتها التي تقبلها عند الربط وعليك الالتزام بها: شروط منصة واتساب للأعمال https://www.whatsapp.com/legal/WhatsApp-Terms-for-WhatsApp-Business-Platform وشروط Meta لواتساب للأعمال https://www.facebook.com/legal/Meta-Terms-for-WhatsApp-Business-Platform وسياسة مراسلة واتساب للأعمال https://whatsappbusiness.com/policy/ وسياسة التجارة لدى Meta https://www.facebook.com/policies_center/commerce/

• لا تراسل إلا من أعطاك رقمه ووافق على تلقي رسائلك عبر واتساب، واحترم كل طلب بالتوقف، سواء قُدّم داخل واتساب أو خارجه.
• خارج نافذة خدمة العملاء (24 ساعة)، التي تبدأ مع كل رسالة من العميل، لا ترسل إلا قوالب رسائل معتمدة من Meta وبالفئة الصحيحة (تسويق أو خدمات أو مصادقة).
• حافظ على دقة ملفك التجاري في واتساب مع وسيلة للتواصل معك، ووفّر للعملاء طريقة للوصول إلى شخص حقيقي عند طلبهم ذلك.
• حافظ على جودة رقمك. قد تقيّد Meta رقمك أو حسابك أو توقفه بسبب شكاوى العملاء أو تدني الجودة أو مخالفة السياسات، ولا يستطيع WhatCart إلغاء قرارات Meta.
• لا تُعِد بيع الوصول إلى منصة واتساب للأعمال، ولا تسمح لغيرك باستخدامها عبر متجرك، ولا تستخدم اسم Meta أو واتساب أو علاماتهما التجارية دون إذن من Meta.
• نحن مسؤولون أمام Meta عن استخدام عملائنا للمنصة. فإذا خالفت شروط Meta أو سياساتها، يجوز لنا إيقاف المراسلة أو الكتالوج أو الطلبات في متجرك مؤقتًا، أو إيقاف حسابك.

6. مبيعاتك لعملائك

أنت البائع في كل عملية بيع تتم عبر متجرك، وتنطبق عليك قوانين حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية والبيع عن بُعد والإعلان وحماية البيانات والضرائب في الدول التي تبيع فيها. ومن أمثلتها: قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018، ونظام التجارة الإلكترونية في السعودية، والقانون الاتحادي الإماراتي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك والمرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2023 بشأن التجارة عبر وسائل التقنية الحديثة، والقانون القطري رقم 8 لسنة 2008، والقانون الكويتي رقم 39 لسنة 2014، والقانون البحريني رقم 35 لسنة 2012، وقانون حماية المستهلك العُماني (المرسوم السلطاني رقم 66/2014)، وقانون حماية المستهلك الأردني رقم 7 لسنة 2017، وقانون حماية المستهلك اللبناني رقم 659 لسنة 2005، وقانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد، وقانون تنظيم التجارة الإلكترونية التركي رقم 6563.

• حقوق العملاء، مثل الإرجاع والعدول والاسترداد والضمان، والمعلومات التي يجب أن تقدمها قبل البيع، يحددها ذلك القانون. وسياسة الإرجاع التي تضبطها في WhatCart تُعرض على عملائك، لكنها لا تُسقط حقوقهم القانونية، وعليك احترام تلك الحقوق.
• في تركيا، تحتاج الرسائل التجارية الإلكترونية، بما فيها الرسائل التسويقية عبر واتساب، إلى موافقة مسبقة من العميل، ويجب تسجيل هذه الموافقة في نظام إدارة الرسائل (İYS) حيث يشترط ذلك القانون رقم 6563.
• يوفر لك WhatCart أدوات مثل سياسة الإرجاع للمتجر وسجلات الموافقة على التسويق والإيصالات، لكننا لا نقدم استشارات قانونية أو ضريبية، ولا نضمن أن استخدامك للخدمة يستوفي القانون المطبق عليك.

7. السلع المحظورة

لا يجوز لك استخدام WhatCart لبيع أو عرض أو ترويج سلع أو خدمات تحظرها سياسة التجارة لدى Meta https://www.facebook.com/policies_center/commerce/ أو سياسة مراسلة واتساب للأعمال https://whatsappbusiness.com/policy/ أو قانون الدولة التي تبيع فيها أو التي يقيم فيها مشتروك، حتى لو كان لديك ترخيص محلي بها. ويشمل ذلك مثلًا الأسلحة والمخدرات والتبغ والكحول ومنتجات البالغين والمنتجات الطبية والحيوانات والمقامرة والسلع المقلدة، وهذه السياسات هي القائمة الكاملة.

• راجع السياسات قبل إضافة أي منتج، فهي تتغير من وقت لآخر، وMeta هي من تقرر كيفية تطبيقها.
• قد ترفض Meta منتجات في الكتالوج، أو تقيّد رقم واتساب أو حسابك، أو توقف خصائص التجارة إذا خالفت هذه السياسات.
• يجوز لنا إخفاء منتجات، أو إيقاف الطلبات أو الكتالوج في متجرك مؤقتًا، أو إيقاف حسابك، إذا كان لدينا اعتقاد معقول بأنك تبيع سلعًا محظورة، ونُبلغك بالسبب متى سمح القانون والسلامة بذلك.

8. الضرائب والفواتير

أنت مسؤول عن تسجيلك الضريبي، وعن احتساب الضرائب المستحقة على مبيعاتك وسدادها، وعن إصدار الفواتير أو الإيصالات التي يشترطها القانون، بما في ذلك عبر أنظمة الفاتورة والإيصال الإلكتروني، مثل منظومتي الفاتورة الإلكترونية والإيصال الإلكتروني لمصلحة الضرائب المصرية، والفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك في السعودية (فاتورة)، وفواتير e-Arşiv في تركيا.

تأكيدات الطلب والإيصالات وقوائم التعبئة التي يُصدرها WhatCart لك أو لمشتريك مستندات تشغيلية، وليست فواتير ضريبية ولا تحل محلها.

بالنسبة لباقات طلبات WhatCart، يُصدر Gumroad، تاجر السجل لدينا، الإيصال، ويحتسب أي ضريبة مبيعات أو ضريبة قيمة مضافة مستحقة ويحصّلها ويؤديها (انظر بند دفع ثمن باقات الطلبات). ولأي سؤال آخر عن فواتير الباقات تواصل معنا عبر support@whatcart.net.

9. تكلفة رسائل واتساب

تفرض Meta رسوم رسائل واتساب مباشرة على حساب واتساب للأعمال الخاص بك، وفق شروطها وبأسعارها التي قد تغيّرها. لا يُصدر WhatCart فواتير بهذه الرسوم ولا يحصّلها ولا يضيف عليها شيئًا، وأسعار باقاتنا لا تشملها.

من 1 أكتوبر 2026 تحاسب Meta أيضًا على الردود المرسلة داخل نافذة خدمة العملاء (24 ساعة) بعد أن يستنفد رقم الأعمال حصته المجانية الشهرية (1,000 رد شهريًا وفق أسعار Meta الحالية)، وعلى قوالب الخدمات المرسلة داخل تلك النافذة. وإذا لم تُضف وسيلة دفع في WhatsApp Manager تتوقف ردودك عن الوصول بعد استخدام الردود المجانية. ولا يستطيع WhatCart إرسال رسائل لا توصلها Meta، ولا يتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ذلك.

يعرض WhatCart استهلاك الرسائل في لوحة التحكم كتقدير، وفاتورة Meta هي المرجع لما تدين به.

10. خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد الخدمة على أطراف ثالثة مثل Meta وGumroad ومزودي الاستضافة والبريد الإلكتروني ومقدمي الدفع وشركات الشحن. تخضع خدماتهم لشروطهم، ولسنا مسؤولين عن توفرها أو أدائها أو قراراتها، مثل تقييد رقم واتساب أو رفض قالب رسالة أو تعليق تحويل مستحقات. وعندما تربط حسابك الخاص لدى مقدم دفع أو شركة شحن، يكون تعاقدك معهم، وتكون مسؤولًا عن المفاتيح والإعدادات التي تزودنا بها.

11. الاستخدام المقبول

يُحظر عليك:

• إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها أو جماعية أو مضللة، أو استخدام WhatCart أداةً للتسويق الجماعي.
• استخدام الخدمة لأي نشاط غير قانوني أو احتيالي.
• محاولة اختراق الخدمة أو تعطيلها أو إثقالها، أو تجاوز حدود الاستخدام عمدًا، أو الوصول إلى بيانات متاجر أخرى.
• إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو هندستها عكسيًا أو نسخها لبناء منتج منافس دون إذن كتابي منا، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون.
• التحايل على رصيد الطلبات أو الطلبات المجانية الأولى، مثل فتح متاجر إضافية للنشاط نفسه أو استخدام رقم متجر آخر.
• أي استخدام يعرّض منصة Meta أو الخدمة أو المستخدمين الآخرين للخطر.

12. الرسوم ورصيد الطلبات

يبدأ كل متجر جديد بأول 50 طلبًا مجانًا، بلا حد زمني وبدون بطاقة دفع. يحصل كل متجر على هذه البداية المجانية مرة واحدة، ولا يمكن لرقم هاتف أعمال يخص متجرًا بالفعل أن يبدأ بداية مجانية أخرى.

بعد ذلك يحتاج متجرك إلى رصيد طلبات لاستقبال طلبات جديدة: رصيد واحد لكل طلب. وتشتري الرصيد في باقات مسبقة الدفع من 250 أو 500 أو 1,000 أو 2,500 أو 5,000 أو 10,000 طلب، بالأسعار المنشورة على https://whatcart.net/ar/pricing يوم الشراء، وهي نفسها في كل الدول. ولا مستويات للمزايا: يحصل كل متجر على الخطة نفسها وحتى 50 عضوًا في الفريق أيًا كان ما يشتريه. لا يوجد اشتراك: لا يتجدد شيء، ولا يُخصم منك أي مبلغ تلقائيًا.

• لا تنتهي صلاحية الرصيد، ويبقى في متجرك حتى يُستخدم، ويُستهلك رصيد الباقة الأقدم أولًا.
• كل طلب يُنشأ في متجرك، عبر أي قناة، يستهلك رصيدًا واحدًا عند إنشائه. وإذا أُلغي الطلب قبل شحنه يُعاد رصيده إلى متجرك.
• طلبات الاختبار التي ينشئها مالك المتجر في وضع الاختبار لا تستهلك رصيدًا.
• الاستبدال المسجَّل على مرتجع يُنشئ طلبًا بديلًا. ولا يستهلك رصيدًا إذا لم يدفع المشتري شيئًا إضافيًا، لأنه ليس بيعًا جديدًا. أما إذا دفع المشتري فرقًا فيستهلك رصيدًا واحدًا، ولا يمكن إنشاؤه، مثل أي طلب، ما دامت الطلبات الجديدة متوقفة.
• ننبهك قبل أن ينفد رصيدك. وعند وصوله إلى الصفر يستطيع متجرك استقبال طلبات إضافية كهامش تساوي 10% من آخر باقة اشتراها (مثلًا 25 طلبًا بعد باقة 250 طلبًا، أو 1,000 بعد باقة 10,000 طلب)، أو 5 طلبات إذا لم يكن لديه إلا طلباته الخمسون المجانية، تُخصم من الباقة التالية التي تشتريها. بعدها يستطيع العملاء التصفح دون تقديم طلبات، ولا يستطيع الفريق إضافة طلبات، إلى أن تشتري باقة، ويستمر كل شيء آخر في العمل.
• يجوز لنا تصحيح رصيدك إذا أُضيف رصيد أو استُهلك بالخطأ، مثلًا بسبب عطل تقني أو دفعة رُدّت أو أُلغيت لاحقًا، ونُبلغك عندما نفعل ذلك.
• يجوز لنا تغيير أسعار الباقات أو أحجامها. ولا يسري التغيير إلا على الباقات التي تُشترى بعد سريانه، ولا يمس الرصيد الموجود لديك، ونعلن عنه قبل سريانه بثلاثين يومًا على الأقل.
• لا يُستخدم الرصيد إلا لطلبات المتجر الذي اشتُري له. وليست له قيمة نقدية، ولا يجوز نقله أو بيعه أو استبداله بمال، إلا بالاسترداد وفق سياسة الاسترداد.

13. دفع ثمن باقات الطلبات

تتم عملية الشراء لدينا عبر الموزّع الإلكتروني Gumroad، وهو تاجر السجل (merchant of record) لجميع باقات الطلبات لدينا: عند شراء باقة طلبات تُعالَج الدفعة لدى Gumroad بصفته تاجر السجل. والجهة القانونية التي تشغّل Gumroad هي Gumroad, Inc. في الولايات المتحدة. تختار الباقة من لوحة التحكم وتدفع في صفحة الدفع لدى Gumroad. وتسري على شرائك شروط خدمة Gumroad https://gumroad.com/terms وهي ملزمة للمشترين أيضًا، إلى جانب هذه الشروط وسياسة الاسترداد https://whatcart.net/ar/refund-policy وتظل Bit Techs مقدّمة خدمة WhatCart والطلبات التي تشتريها، وللمساعدة في استخدام WhatCart ولأسئلة الفوترة وطلبات الاسترداد راسلنا على support@whatcart.net.

• يتولى Gumroad تحصيل الدفعة وإصدار الإيصال، ويحتسب أي ضريبة مبيعات أو ضريبة قيمة مضافة مستحقة ويحصّلها ويؤديها. وتُعرض أسعار الباقات بالدولار الأمريكي، وهي نفسها في كل الدول، وقد تُضاف إليها ضريبة عند الدفع حسب دولتك، ويعرض Gumroad المبلغ النهائي قبل أن تدفع.
• يمكنك الدفع بالبطاقة أو بوسائل الدفع الأخرى التي تتيحها صفحة الدفع لدى Gumroad.
• تُضاف الطلبات إلى رصيدك تلقائيًا فور تأكيد Gumroad للدفعة.
• يمكن استرداد ثمن الباقة كاملًا خلال 30 يومًا إذا لم يُستخدم أي طلب منها، كما توضح سياسة الاسترداد (ولا تُعد مستخدمةً الطلبات التي اقتصر استخدامها على سداد طلبات الهامش)، ويردّ Gumroad المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية. وإذا وقع منا خطأ في الفوترة نصححه. ولا يُسقط شيء في هذه الشروط أي حق في الاسترداد تمنحك إياه القواعد القانونية الآمرة.
• إذا رُدّت دفعة أو أُلغيت أو اعتُرض عليها، تُحذف من رصيدك الطلبات التي أضافتها. يُرجى التواصل معنا أو مع Gumroad قبل الاعتراض على أي دفعة، فهذا عادةً أسرع طريق لحل المشكلة.

14. البيانات والمحتوى والتراخيص

تبقى بياناتك ومحتواك (المنتجات والصور والطلبات وبيانات العملاء) ملكًا لك. وتمنحنا ترخيصًا غير حصري وبلا مقابل لاستضافتها ونسخها ومعالجتها وعرضها بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمة لك وتأمينها ودعمها، وللامتثال للقانون. وتقرّ بأنك تملك الحقوق في المحتوى الذي ترفعه، مثل صور المنتجات وأوصافها.

تبقى الخدمة وبرمجياتها وعلامتها التجارية وتصميمها ملكًا لنا. ونمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل في استخدام الخدمة لنشاطك ما دام حسابك فعالًا وتلتزم بهذه الشروط. وإذا أرسلت لنا ملاحظات أو أفكارًا، يجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.

15. الخصوصية

تشرح سياسة الخصوصية https://whatcart.net/ar/privacy كيف نعالج البيانات، وهي جزء من هذه الشروط. أما البيانات الشخصية لعملائك، فأنت من يقرر كيفية استخدامها ونحن نعالجها نيابة عنك، وعند سريان اتفاقية معالجة البيانات https://whatcart.net/ar/dpa فإنها تحدد شروط هذه المعالجة.

16. الإيقاف والإنهاء

• يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت، ولا يوجد اشتراك لتلغيه. ويمكنك حذف حسابك الشخصي من الإعدادات ← الحساب، أما حذف متجر كامل مع بياناته فيطلبه مالكه بمراسلة privacy@whatcart.net.
• يجوز لنا إيقاف حسابك أو إنهاؤه، أو إيقاف أجزاء من متجرك مؤقتًا، إذا خالفت هذه الشروط أو سياسات Meta، أو إذا شكّل استخدامك خطرًا على الخدمة أو على منصة Meta أو على الآخرين، أو إذا اقتضى ذلك القانون أو Meta أو Gumroad. ونُبلغك أولًا ونمنحك فرصة لمعالجة المشكلة متى كان ذلك ممكنًا بشكل معقول، ولا نتصرف فورًا إلا إذا اقتضى الخطر أو القانون ذلك.
• ولا نغلق متجرًا أو نحذفه لأي سبب آخر، إلا بطلب من مالكه أو وفق قاعدة عدم النشاط أدناه.
• وعند إغلاق متجر أو حذفه في أي من هذه الحالات لا يُرد رصيده غير المستخدم، إلا باقة ما زالت قابلة للاسترداد وفق سياسة الاسترداد (اشتُريت خلال آخر 30 يومًا ولم يُستخدم أي طلب منها)، أو حيث توجب القواعد القانونية الآمرة الاسترداد.
• متجر لا يشهد أي نشاط لمدة 12 شهرًا (بلا تسجيل دخول أو استخدام للتطبيق، ولا طلب، ولا رصيد مدفوع غير مستخدم) يُحذف مع كل بياناته. نُنبّه المالك قبل ذلك بـ 30 و7 و1 يوم، وتسجيل الدخول يُلغي الحذف.

17. ما بعد الإنهاء

يتوقف وصولك إلى الخدمة ويُفصل ربط واتساب. وقبل حذف متجرك يمكن لمالكه تصدير بياناته من التطبيق (تصدير كامل بصيغة ZIP وملفات CSV للمنتجات والعملاء والطلبات والمدفوعات) أو طلب نسخة منها. ثم نحذف البيانات وفق سياسة الخصوصية وتعليمات حذف البيانات، باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به. وتظل سارية بعد الإنهاء البنود التي تستمر بطبيعتها، مثل الرسوم المستحقة وحدود المسؤولية والتعويض والقانون الحاكم.

18. توفر الخدمة وتغييرها

نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة وإصلاح المشكلات بسرعة، لكننا لا نضمن عملها دون انقطاع أو أخطاء، ولا نقدم اتفاقية مستوى خدمة (SLA) ما لم نتفق عليها معك كتابةً. وقد نضيف خصائص أو نعدّلها أو نوقفها، ونُبلغك بأي تغيير يؤثر جوهريًا على استخدامك.

19. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها». وباستثناء ما تنص عليه هذه الشروط أو يوجبه القانون، لا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية. ولا نضمن تحقيق مبيعات أو وصول الرسائل أو موافقة Meta على رقمك أو قوالبك أو الكتالوج، ولا يُعد أي شيء في الخدمة استشارة قانونية أو ضريبية أو مالية.

20. حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة المبالغ التي دفعتها مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة، أو 100 دولار أمريكي، أيهما أكبر. ولا تسري هذه الحدود على الغش أو الخطأ الجسيم أو سوء السلوك العمدي، ولا على الوفاة أو الإصابة الجسدية، ولا على أي مسؤولية لا يجيز القانون تحديدها، ولا تحدّ من التزامك بدفع الرسوم أو التزاماتك الواردة في بند التعويض.

21. التعويض

تلتزم بتعويضنا عن مطالبات الغير والغرامات وما يترتب عليها من تكاليف معقولة، بما فيها أتعاب المحاماة، الناشئة عن مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون أو لسياسات Meta، أو عن منتجاتك أو محتواك أو رسائلك أو تعاملك مع عملائك، إلا بقدر ما يكون ناتجًا عن إخلالنا نحن. وسنُبلغك فورًا بأي مطالبة من هذا النوع ونتيح لك المشاركة في الدفاع فيها.

22. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. وقبل اللجوء إلى القضاء، يسعى الطرفان إلى تسوية أي نزاع وديًا خلال 30 يومًا من إخطار أحدهما الآخر كتابةً. فإن لم يُسوَّ، تختص محاكم القاهرة المختصة بجمهورية مصر العربية بنظره.

لا يُسقط ذلك أي حماية تمنحك إياها القواعد الآمرة في قانون دولتك، ويجوز لأي من الطرفين أن يطلب من أي محكمة مختصة اتخاذ إجراءات وقتية مستعجلة.

23. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط وننشر التعديل على هذه الصفحة مع تاريخه. وإذا كان التعديل جوهريًا نُبلغ مالك المتجر بالبريد الإلكتروني أو في لوحة التحكم قبل سريانه بثلاثين يومًا على الأقل، إلا إذا اقتضى القانون أو Meta أو Gumroad أو خطر أمني تعديلًا أسرع. وإذا لم توافق، يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة قبل سريان التعديل. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يعني قبولك له.

24. اللغة

تُنشر هذه الشروط وسياسة الاسترداد باللغات العربية والإنجليزية والتركية، وعند اختلاف النصوص يُعتد بالنص العربي.

25. أحكام عامة

• تمثل هذه الشروط، مع السياسات المشار إليها فيها، الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة.
• إذا قضت محكمة ببطلان جزء من هذه الشروط، يبقى الباقي ساريًا، ويُطبّق الجزء الباطل بالقدر الذي يسمح به القانون.
• عدم تمسكنا بحق ما فورًا لا يعني تنازلنا عنه.
• لا يجوز لك نقل حسابك أو هذه الشروط إلى غيرك دون موافقتنا الكتابية. ويجوز لنا نقلها إلى من يتولى تشغيل WhatCart، وسنُبلغك بذلك.
• لا يُسأل أي من الطرفين عن التأخير الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل أعطال Meta أو مزودي الإنترنت أو الحروب أو الكوارث الطبيعية أو الإجراءات الحكومية.
• نرسل الإشعارات إلى البريد الإلكتروني لمالك المتجر أو نعرضها في لوحة التحكم، ويمكنك إرسال إشعاراتك إلى support@whatcart.net.

26. التواصل

support@whatcart.net للدعم والفوترة والاستفسارات العامة، وprivacy@whatcart.net لشؤون البيانات والخصوصية.

تُشغّل WhatCart Bit Techs، 18 Health Street, Ain Shams, Cairo 11728، جمهورية مصر العربية.