İade politikası

1. Sipariş paketlerini kim satar?

Satın alma sürecimiz çevrim içi yeniden satıcımız Gumroad tarafından yürütülür. Gumroad tüm sipariş paketlerimizin kayıtlı satıcısıdır (merchant of record): her sipariş paketinin ödemesi kayıtlı satıcı olarak Gumroad tarafından işlenir; Gumroad ödemeyi tahsil eder, makbuzu düzenler, iadeleri ve ters ibrazları yürütür ve onaylanan iadeleri yapar. Gumroad’u ABD’deki Gumroad, Inc. işletir. Satın alımınıza, alıcıları da bağlayan https://gumroad.com/terms adresindeki Gumroad Hizmet Koşulları, bu politika ve https://whatcart.net/tr/terms adresindeki Hizmet Koşullarımız birlikte uygulanır.

WhatCart’ın kendisini Bit Techs (18 Health Street, Ain Shams, Cairo 11728, Mısır) işletir; hizmeti ve her paketteki siparişleri o sunar, faturalama desteği verir ve iade taleplerini bu politikaya göre karara bağlar.

2. İlk 50 sipariş

Her yeni mağaza ilk 50 siparişini süre sınırı olmadan ücretsiz alır. Bunlar için ödeme gerekmez; bu yüzden ödenecek veya iade edilecek bir tutar yoktur. Her mağaza bundan bir kez yararlanır.

3. Kullanılmamış paketin iadesi

Bir paketi satın aldıktan sonraki 30 gün içinde, siparişlerinden hiçbiri kullanılmadığı sürece, gerekçe göstermeden bedelinin tamamının iadesini isteyebilirsiniz. Siparişler paketlerinizden satın alma sırasına göre, en eskisinden başlayarak kullanılır. Bir paket iade edildiğinde siparişleri bakiyenizden çıkarılır.

Bir paketin yalnızca, bakiyeniz sıfıra indikten sonra mağazanızın aldığı ek siparişleri karşılayan siparişleri kullanılmış sayılmaz. Böyle bir paket iade edilirse bu ek siparişler yeniden borç olur ve başka bir paket alana kadar yeni siparişler durur.

4. Satın alma ne zaman kesinleşir?

30 gün geçtikten sonra veya paketten herhangi bir sipariş kullanıldığında satın alma kesinleşir ve tamamen ya da kısmen iade edilmez. Bu, emredici hukukun size tanıdığı iade haklarını ortadan kaldırmaz.

5. Faturalama hataları

Aynı paket için iki kez tahsilat yapmak veya ödediğinizden az sipariş eklemek gibi bir faturalama hatası yaparsak düzeltiriz: eksik siparişleri ekler veya hatalı tahsil edilen tutarın tamamını Gumroad aracılığıyla iade ederiz. Fark ettiğiniz anda bize bildirin.

6. Mağazanızı kapatmak

Bir mağazayı yalnızca sahibi istediğinde, mağaza Hizmet Koşulları’nı veya Meta politikalarını ihlal ettiğinde ya da platforma veya başkalarına zarar verdiğinde, yasa gerektirdiğinde veya kullanılmamış ücretli kredisi olan mağazalara hiçbir zaman uygulanmayan etkinsizlik kuralı gereğince kapatır ya da sileriz. Bu durumların hiçbirinde kullanılmayan krediler iade edilmez; 3. bölüme göre hâlâ iade edilebilir olan bir paket veya emredici hukukun iade gerektirdiği durumlar hariç.

7. İade nasıl istenir?

Mağaza sahibinin e-posta adresinden, mağaza adı ve paneldeki veya Gumroad makbuzundaki satın alma referansıyla support@whatcart.net adresine yazın. Ödemenin kendisiyle ilgili sorular için kayıtlı satıcı olarak Gumroad’a da doğrudan ulaşabilirsiniz.

8. İadeler nasıl ödenir?

Onaylanan iadeler kayıtlı satıcı olarak Gumroad tarafından, genellikle onaydan sonraki 14 gün içinde, tamamen ilk ödeme yönteminize yapılır. Hesabınıza yansıma süresi bankanıza, kart kuruluşunuza veya ödeme sağlayıcınıza bağlıdır.

9. Ödeme itirazları

Bir ödemeye bankanız veya kart kuruluşunuz nezdinde itiraz etmeden önce lütfen bize veya Gumroad’a ulaşın; sorunu çözmenin genellikle en hızlı yolu budur. Bir ödeme ters ibraza konu olur veya geri çevrilirse, Hizmet Koşulları’nda belirtildiği gibi eklediği siparişler bakiyenizden çıkarılır.

10. Yasal haklarınız

WhatCart, ticari faaliyetlerinde kullanmaları için işletmelere satılır. AB, Birleşik Krallık veya Türkiye’de tüketicilere tanınan 14 günlük cayma hakkı gibi yasal cayma hakları tüketiciler içindir ve genellikle ticari alımlara uygulanmaz; yine de kullanılmamış bir paketin 30 gün içinde iadesi her mağazaya sunulur. Bu politikadaki hiçbir hüküm, size uygulanan emredici hukuktan doğan haklarınızı sınırlamaz.

11. İletişim

Faturalama ve iade soruları: support@whatcart.net.

WhatCart, Bit Techs (18 Health Street, Ain Shams, Cairo 11728, Mısır) tarafından işletilir.