Veri silme talimatları

Satıcılar

• Önce verilerinizi indirin (isteğe bağlı): mağaza sahibi mağaza verilerini Ayarlar → Mağaza verilerini dışa aktar bölümünden indirebilir.
• WhatsApp bağlantısını kesin: Ayarlar → Kanallar bölümünde numaranın bağlantısını kaldırın. WhatsApp Business hesabınıza erişimimiz hemen sona erer ve entegrasyon tokenı silinir.
• Tek tek öğeleri silin: ürünleri, görselleri ve diğer verileri uygulamada bu işlemi sunan sayfalardan silin. Bir alıcının kişisel verilerini silmek için müşterinin sayfasını açın ve Gizlilik talepleri → Kişisel verileri sil seçeneğini kullanın.
• Kendi kullanıcı hesabınızı silin: web’de Ayarlar → Hesabınız → Hesabı sil, mobil uygulamada Diğer → Hesap. Parolanız veya geçiş anahtarınızla onaylarsınız ve hesap hemen silinir. Mağaza kalır: mağazanın tek sahibiyseniz önce başka bir ekip üyesini sahip yapın veya mağazayı kapatın.
• Mağazanın tamamını silin: mağaza sahibi, sahibin e-posta adresinden privacy@whatcart.net adresine mağaza adını ve “Mağazamı sil” ifadesini içeren bir e-posta gönderir. Talebi 7 gün içinde doğrular, doğrulamadan sonraki 30 gün içinde mağazayı ve tüm verilerini sileriz.
• 12 ay boyunca hiç etkinlik olmayan (giriş veya uygulama kullanımı, sipariş ve kullanılmamış ücretli kredi olmayan) mağaza, 30, 7 ve 1 gün önce yapılan hatırlatmaların ardından otomatik olarak silinir.

Alıcılar

WhatCart kullanan bir mağazaya mesaj gönderdiyseniz veya sipariş verdiyseniz verilerinizden o mağaza sorumludur. Mağazadan verilerinizi silmesini isteyin; satıcı kişisel verilerinizi WhatCart panelinden istediği zaman silebilir. Yalnızca pazarlama mesajlarını durdurmak için sohbete DUR (veya STOP ya da إيقاف) yazın.

Mağaza adı ve WhatsApp numaranızla privacy@whatcart.net adresine de yazabilirsiniz. Talebinizi 7 gün içinde mağazaya iletir, bunu size bildirir ve mağazanın talebi yerine getirmesine yardımcı oluruz. Mağaza WhatCart’tan ayrıldıysa verileri zaten silinmiştir veya Gizlilik Politikası’ndaki takvime göre silinecektir.

Facebook ve Meta kullanıcıları

WhatCart’ın erişimini kaldırmak için Meta Business Suite’te İşletme ayarlarını açın, WhatsApp hesabınızı seçin ve WhatCart’ı iş ortakları veya bağlı uygulamalar arasından kaldırın. Uygulamayı Facebook Ayarları → İşletme Entegrasyonları bölümünden de kaldırabilirsiniz. Kaldırma işlemi WhatCart bağlantısını otomatik keser ve entegrasyon tokenını siler.

Meta’dan sizin veya işletmeniz hakkında aldığımız verilerin silinmesini istemek için “Veri silme talebi” konulu bir e-postayı işletme adınız ve ilgili WhatsApp numarası veya hesapla birlikte privacy@whatcart.net adresine gönderin. Talebiniz için bir referans numarasıyla yanıt verir, silme tamamlandığında size bildirir veya verilerin bir kısmının neden saklanması gerektiğini açıklarız.

Neler silinir, neler saklanır?

• Mağazayla birlikte silinenler: hesap ve mağaza verileri, ürünler ve görseller, siparişler ve müşteri verileri, sohbetler ve medyaları, kullanım aşamaları ve entegrasyon tokenları. Ayrıca WhatCart’ın mağazanın WhatsApp Business hesabına aboneliğini kaldırırız.
• Bir kullanıcı hesabı silindiğinde: oturumlar, geçiş anahtarları ve bekleyen bağlantılar silinir; mağazanın sakladığı kayıtlarda (kişinin ilgilendiği siparişler gibi) kişinin adı ve e-postası “Deleted user” (Silinmiş kullanıcı) ile değiştirilir.
• Bir süre saklananlar: denetim günlüğü (12 ay), sunucu günlükleri ve olay bildirimlerinin kopyaları (en fazla 12 ay), süreleri dolana kadar yedekler (en fazla 12 ay) ve kanunen saklamak zorunda olduğumuz kayıtlar (sipariş paketi satın almaları dahil mali kayıtlar gibi).
• Silindikten sonra saklananlar: tekrarlanan ücretsiz denemeleri önlemek için işletme telefon numarasının tek yönlü özeti ve mağaza referansı ile tarihleri içeren kısa bir silme kaydı; Gizlilik Politikası’nda açıklandığı gibi.
• Alıcının telefonuna zaten ulaşmış mesajlar cihazında kalır; Meta da kendi kopyalarını kendi politikalarına göre saklar. Bunları silemeyiz.

Sorular: privacy@whatcart.net. Tam Gizlilik Politikası: https://whatcart.net/tr/privacy